Кейс · Facebook Ads · Яндекс.Директ · Ресторан · HoReCa
Как ресторану привлекать посетителей с QR-кодами через Facebook и Яндекс.Директ в период ковидных ограничений
О проекте и нестандартной задаче
Ресторатор обратился в период действия ковидных ограничений: посещаемость резко упала, так как в заведение пускали только гостей с QR-кодом. Владелец — законопослушный предприниматель, поэтому вопрос стоял чётко: как привлекать новых посетителей с учётом этого условия?
🎯 Нестандартная задача: не просто привлечь людей в ресторан, а привлечь именно тех, у кого есть QR-код. Это кардинально меняло подход к аудитории и креативам.
- Аудитория сужена: только люди с QR-кодом — то есть вакцинированные или переболевшие
- Нельзя рекламировать ресторан «всем» — придут те, кому придётся отказать у входа
- Нужна точная сегментация по косвенным признакам платёжеспособности и социальной активности
Что было сделано
Сегментация аудитории под ограничения
Таргетировали на аудиторию, которая с высокой вероятностью имела QR-код: люди с высоким доходом, активно посещающие заведения, путешественники, корпоративная аудитория. В креативах открыто указывали условие входа — чтобы не привлекать нецелевых людей и сэкономить бюджет.
Facebook: трафик с хорошими техническими показателями
Запустили кампании с целью привлечения гостей. Facebook показал конкурентные результаты как по цене лида, так и по качеству: люди, оставлявшие заявки или переходившие на сайт, реально приходили в ресторан. Канал оказался рентабельным и был оставлен в работе.
Яндекс.Директ: поиск vs РСЯ
Поисковые кампании изначально считали не самой перспективной идеей для ресторана — люди редко «гуглят» ресторан для разового визита. Но бюджет позволял протестировать. Результат подтвердил опасения: поиск не дал нужного эффекта. Зато РСЯ показал отличный результат — низкий процент отказов и хорошую конверсию в реальные визиты.
Сравнение каналов
Facebook Ads
Хорошие технические показатели. Конкурентная цена лида. Качественная аудитория — переходившие по рекламе реально посещали ресторан.
✓ Рентабельный, продолжаемЯндекс РСЯ
Поиск не сработал — ожидаемо. РСЯ показал отличный результат: низкий процент отказов, хорошая конверсия лидов в реальные визиты.
✓ Лучший формат в Яндексе для HoReCa💡 Инсайт для рестораторов: в HoReCa поиск Яндекса работает слабо — люди не «гуглят» конкретный ресторан заранее. РСЯ догоняет нужную аудиторию в нужный момент — когда человек думает о том, куда пойти. Именно поэтому конверсия из РСЯ выше.
Скриншоты рекламных кабинетов
Facebook Ads
Рекламный кабинет Facebook Ads — реальные данные проекта
Яндекс.Директ
Рекламный кабинет Яндекс.Директ — реальные данные проекта
Итоговые результаты за 2 месяца
Главный вывод
Даже нестандартные ограничения решаются через правильную сегментацию и выбор каналов. Несколько ключевых инсайтов этого проекта:
- Условие входа (QR-код) стоит указывать прямо в рекламе — это фильтр, который экономит бюджет
- Для ресторана поиск в Яндексе работает слабо, РСЯ — значительно эффективнее
- Facebook и Яндекс дополняют друг друга: разные форматы и разная аудитория
- Рентабельность обоих каналов — основание продолжать и масштабировать оба
Управляете рестораном или заведением HoReCa?
Расскажите о вашем проекте — выстроим поток гостей через рекламу с учётом специфики вашего заведения.
Обсудить проектЧастые вопросы
Сколько стоит заявка для ресторана из таргетированной рекламы?
Стоимость заявки зависит от города, конкуренции и среднего чека заведения. Но ключевая метрика — не цена заявки, а стоимость бронирования или заказа и его окупаемость. В ресторанном бизнесе важно считать прибыль с клиента, а не только лид.
Почему реклама ресторана может давать трафик, но не приводить гостей?
Потому что пользователь не видит ценности или повода прийти. Слабый оффер, отсутствие атмосферы в креативах или неудобная запись убивают конверсию. Реклама приводит внимание, но не заменяет маркетинг и позиционирование.
Какие креативы лучше всего работают для ресторанов?
Лучше всего работают эмоциональные креативы: атмосфера, еда, люди, события. Важно не просто показать блюдо, а передать опыт — почему сюда хочется прийти именно сейчас.
Как увеличить количество броней через рекламу?
Через сильный оффер (акции, события, уникальность), простую воронку записи и регулярные касания. Чем проще и понятнее путь клиента до брони, тем выше конверсия.
Почему важно учитывать повторные визиты гостей?
Ресторанный бизнес строится на возврате. Первый визит может быть в ноль или минимальную прибыль, но основной доход приносит повторный клиент. Поэтому важно считать LTV и работать с удержанием.
Можно ли получать стабильный поток гостей из рекламы?
Да, если есть система: реклама + оффер + контент + удержание. Когда выстроена воронка и понятна экономика, поток гостей становится прогнозируемым и масштабируемым.
