KOLESNIKOVA

marketing

KOLESNIKOVA

Главная → Кейсы → Услуги → Ресторан

Кейс · Facebook Ads · Яндекс.Директ · Ресторан · HoReCa

Как ресторану привлекать посетителей с QR-кодами через Facebook и Яндекс.Директ в период ковидных ограничений

Ресторан потерял поток посетителей из-за ковидных ограничений. Задача нетривиальная: найти людей с QR-кодами и привлечь именно их. Facebook дал хорошие технические показатели и качественные лиды, РСЯ в Яндексе — отличную конверсию в реальные визиты. Оба канала продолжают работать.

2 Канала трафика

РСЯ Лучший формат в Яндексе

2 мес Срок работы

↑ Оба канала продолжаем

О проекте и нестандартной задаче

Ресторатор обратился в период действия ковидных ограничений: посещаемость резко упала, так как в заведение пускали только гостей с QR-кодом. Владелец — законопослушный предприниматель, поэтому вопрос стоял чётко: как привлекать новых посетителей с учётом этого условия?

Нестандартная задача: не просто привлечь людей в ресторан, а привлечь именно тех, у кого есть QR-код. Это кардинально меняло подход к аудитории, креативам и фильтрации трафика.

Рекламировать ресторан «всем» было нельзя: часть людей не смогла бы попасть внутрь, а бюджет ушёл бы на нецелевые клики. Поэтому фокус сместился на точную сегментацию и честную коммуникацию условия входа.

QR-код в этом кейсе стал не ограничением, а фильтром. Чем честнее мы показывали условие входа в рекламе, тем меньше тратили на нецелевую аудиторию.

Что было сделано

Этап 1 Сегментация аудитории под ограничения

Прямого таргетинга «люди с QR-кодом» не существует, поэтому аудиторию собирали по косвенным признакам: уровень дохода, социальная активность, путешествия, интерес к заведениям и привычка посещать рестораны.

Выделили аудитории, которые с высокой вероятностью имели QR-код
Сегментировали людей с высоким доходом, путешественников и корпоративную аудиторию
В креативах открыто указывали условие входа
Отсекали нецелевой трафик ещё до клика по рекламе

✓ Результат: реклама привлекала не просто гостей, а тех, кто реально мог попасть в ресторан

Этап 2 Facebook Ads: качественная аудитория

Facebook использовали для привлечения гостей через визуальные креативы, атмосферу заведения и точное попадание в аудиторию. Канал показал хорошие технические показатели и подтвердил качество трафика реальными визитами.

Запустили кампании на аудитории с высокой вероятностью наличия QR-кода
Тестировали креативы с атмосферой ресторана и условиями посещения
Оценивали не только клики, но и качество лидов
Оставили канал в работе из-за рентабельности

✓ Результат: Facebook дал качественный трафик и посетителей, которые реально приходили в ресторан

Этап 3 Яндекс.Директ: поиск против РСЯ

Поиск в Яндексе протестировали, хотя изначально понимали: ресторан — не всегда ниша прямого поискового спроса. Люди редко заранее ищут конкретный ресторан для разового визита. Результат подтвердил гипотезу: поиск слабее, РСЯ эффективнее.

Протестировали поисковые кампании в Яндекс.Директ
Отдельно запустили РСЯ как канал охвата и возврата внимания
Поиск не дал нужного эффекта
РСЯ показала низкий процент отказов и хорошую конверсию в визиты

✓ Результат: РСЯ стала лучшим форматом Яндекса для этого ресторанного проекта

Сравнение каналов

Facebook Ads

Качество

Хорошие технические показатели, конкурентная цена лида и качественная аудитория. Пользователи, переходившие по рекламе, реально посещали ресторан.

✓ Рентабельный канал, продолжаем

Яндекс РСЯ

Лучший

Поиск не сработал ожидаемо. РСЯ показала лучший результат: низкий процент отказов и хорошую конверсию лидов в реальные визиты.

✓ Лучший формат в Яндексе для HoReCa

Инсайт для рестораторов: в HoReCa поиск Яндекса часто работает слабее, чем РСЯ. Люди не всегда «гуглят» ресторан заранее, но хорошо реагируют на визуальный контакт в момент выбора, куда пойти.

Динамика по этапам

Проблема

Ограничения

Падение потока

Facebook

✓

Качество

Гости приходят

Яндекс

РСЯ

Лучший формат

Низкий отказ

Итог

2 канала

Продолжаем

Оба работают

Скриншоты рекламных кабинетов

Рекламный кабинет Facebook Ads — данные проекта

Рекламный кабинет Яндекс.Директ — данные проекта

До и после работы

До

Поток гостей упал из-за ограничений
Нельзя привлекать всех подряд
Неясно, как найти людей с QR-кодом
Поиск в Яндексе неочевиден для ресторана

После

Собрана сегментация под QR-ограничения
Facebook дал качественный трафик
РСЯ показала лучший результат в Яндексе
Оба канала продолжают работать

Итоговые результаты

Рабочих канала

РСЯ

Лучший формат Яндекса

↓

Низкий процент отказов

Нестандартный таргетинг

✓

Лиды в реальные визиты

2 мес

Срок работы

Главный вывод: даже нестандартные ограничения можно превратить в управляемую рекламную систему.

QR-код в этом кейсе стал фильтром, а не тупиком. Мы не пытались привести всех подряд — наоборот, сразу показывали условие входа и работали с теми, кто реально мог прийти.

Для ресторана РСЯ оказалась эффективнее поиска. В HoReCa человек часто выбирает место ситуативно, поэтому визуальный контакт и правильный момент показа важнее прямого поискового запроса.

Ключевые инсайты

Ограничение лучше показывать сразу

QR-код в рекламе отсекал нецелевых людей ещё до клика. Это экономит бюджет и снижает нагрузку на администраторов.

РСЯ сильнее поиска для HoReCa

Ресторан часто выбирают не через прямой поиск, а через визуальный контакт и настроение. Поэтому РСЯ может давать более качественную конверсию.

Facebook работает на качество аудитории

При правильной сегментации Facebook даёт не просто клики, а людей, которые реально приходят в заведение.

Каналы нужно сравнивать по визитам

В ресторанной нише клики и заявки вторичны. Главная метрика — реальные гости, брони и повторные визиты.

Часто задаваемые вопросы

Стоимость заявки зависит от города, конкуренции, среднего чека и формата заведения. Но ключевая метрика — не цена заявки, а стоимость бронирования или визита и его окупаемость. В ресторанном бизнесе важно считать прибыль с гостя, а не только лид.

Потому что пользователь не видит повода прийти. Слабый оффер, отсутствие атмосферы в креативах, неудобная бронь или непонятное позиционирование снижают конверсию. Реклама приводит внимание, но не заменяет маркетинг заведения.

Лучше всего работают эмоциональные креативы: атмосфера, еда, люди, события, интерьер и конкретный повод прийти. Важно не просто показать блюдо, а передать опыт — почему сюда хочется прийти именно сейчас.

Всё зависит от города и спроса, но часто РСЯ работает лучше для ресторанов. Поиск подходит, когда есть явный спрос на конкретный тип кухни или локацию. РСЯ помогает поймать аудиторию в момент выбора и визуально показать заведение.

Ресторанный бизнес строится на возврате. Первый визит может дать минимальную прибыль, но основной доход приносит повторный гость. Поэтому рекламу нужно оценивать не только по первому визиту, но и по LTV.

Да, если есть система: реклама, понятный оффер, сильные креативы, простая бронь и работа с возвратом гостей. Когда понятна экономика и каналы работают рентабельно, поток можно масштабировать.

Статьи по теме

Полезные ссылки

Управляете рестораном или заведением HoReCa?

Расскажите о вашем проекте — выстроим поток гостей через рекламу с учётом специфики вашего заведения.

Обсудить проект

Екатерина Колесникова

Маркетолог, специалист по таргетированной рекламе и продвижению в геосервисах (Яндекс.Карты, Google Maps). Выстраиваю систему привлечения клиентов для вашего бизнеса.