KOLESNIKOVA
marketing
Как стоматология заполнила расписание на месяцы вперёд — 517 заявок по $5, конверсия 60%, ТОП-1 Яндекс.Карт
Стоматологическая клиника, город 300 000 человек. Фокус на дорогих услугах: имплантация, брекеты, виниры, элайнеры. Шесть инструментов одновременно: сайт + лендинги + квизы, Instagram Reels, Яндекс.Карты (ТОП-1 за 4 месяца), прозвон базы, SMS/email-рассылки, обучение администраторов. Результат: 517 заявок по $5, конверсия 60%, расписание заполнено на месяцы вперёд.
517 Заявок получено
60% Конверсия в приём
<$5 Цена заявки
ТОП-1 Яндекс.Карты, 5★
Расписание заполнено на месяцы вперёд
Это и есть настоящий результат — не цифры в кабинете, а живая очередь пациентов на месяцы вперёд. Шесть инструментов работали одновременно и создали системный управляемый поток, который превысил пропускную способность клиники.
Шесть инструментов системы
Сайт + лендинги + квизы
CPL 300–3000 ₽ в зависимости от формата
Три посадочных инструмента с разной логикой конверсии — квизы дешевле, лендинги лучше для дорогих услуг
Instagram: Reels, сторис, посты
133–450 ₽ за запись
Трафик одновременно на сайт и Instagram — тест эффективности обеих платформ
Яндекс.Карты + ProDoctorov
ТОП-1 за 4 месяца, рейтинг 5★
Система стимулирования отзывов через подарки, продвижение карточки по ключевым запросам
Прозвон старой базы
Несколько офферов под разные сегменты
Возврат пациентов, которые ранее записались, но не пришли — «тёплые» лиды без рекламного бюджета
Email и SMS-рассылки
Автоматизированная воронка
Сокращение срока принятия решения о записи — напоминания, специальные предложения, реактивация базы
Обучение администраторов
Рост конверсии заявки в доходимость
Правильная обработка входящих заявок — ключевой фактор 60% конверсии в реальный приём
Квиз vs лендинг: разная логика для разных услуг
Формат 1
🎯 Квизы
CPL 300–600 ₽
Доходимость Ниже
Лучше для Массовых услуг
Дешёвые лиды, но часть не доходит до приёма
Формат 2
📄 Лендинги
CPL до 3000 ₽
Конверсия в оплату Выше
Лучше для Дорогих услуг
Дороже лид — но для имплантации и брекетов оправдано
ТОП-1 на Яндекс.Картах в своём городе — за 4 месяца.
Рейтинг 5 звёзд, система подарков за отзывы, продвижение карточки по ключевым запросам. Органический трафик с Яндекс.Карт — это самые тёплые лиды: человек сам ищет клинику рядом.
Рейтинг 5 звёзд, система подарков за отзывы, продвижение карточки по ключевым запросам. Органический трафик с Яндекс.Карт — это самые тёплые лиды: человек сам ищет клинику рядом.
Instagram: стоимость записи по форматам
Reels
133–250 ₽
Истории
250–350 ₽
Посты
350–450 ₽
Reels дали самую низкую стоимость записи — от 133 рублей. Алгоритм Instagram активно продвигает короткое видео в рекомендации, что даёт органический охват поверх рекламного. Это и есть главная причина такой эффективности формата.
Этапы работы
Этап 1 Сайт, лендинги и квизы
Посадочные страницы — первое звено любой воронки. Сайт стал не просто визиткой, а рабочим инструментом конверсии. Для каждой дорогой услуги — отдельный лендинг.
- - Разработка сайта: имиджевый + конверсионный, превращает посетителей в пациентов
- - Квизы: CPL 300–600 ₽, быстрый поток заявок для услуг с низким барьером
- - Лендинги: CPL до 3000 ₽, высокая конверсия в оплату для имплантации и ортодонтии
- - Отдельные посадочные для продвижения конкретных врачей-ортодонтов
✓ Результат: каждая услуга и каждый врач имеют свою точку входа
Этап 2 Instagram: Reels, сторис и таргет
Трафик запускали параллельно на сайт и Instagram — это позволило сравнить эффективность и найти лучшее соотношение цены и качества лидов. Reels стали явным победителем.
- - Контент: обучающие, имиджевые и вовлекающие материалы для трёх аудиторий
- - Reels — 133–250 ₽ за запись: самый эффективный формат
- - Параллельный тест: трафик на сайт vs трафик в Instagram — выявили победителя
- - Продвижение конкретных врачей-ортодонтов через личный контент специалистов
✓ Результат: Instagram стал основным каналом по соотношению цены и качества лида
Этап 3 Яндекс.Карты: ТОП-1 за 4 месяца
Яндекс.Карты — источник самых тёплых лидов: человек сам ищет клинику. Но по умолчанию большинство клиник не занимается продвижением карточки — это и создаёт возможность.
- - Полное заполнение карточки: описание, фото, услуги с ценами, часы работы
- - Система стимулирования отзывов: подарки за отзыв после приёма
- - Рейтинг 5 звёзд — ответы на каждый отзыв, включая редкие негативные
- - Продвижение карточки по ключевым запросам — рост позиций в поиске
✓ Результат: ТОП-1 в городе за 4 месяца — органический поток самых тёплых лидов
Этап 4 База клиентов: прозвон, SMS и email
Старая база клиентов — это золото, которое большинство клиник не использует. Люди, которые уже были в клинике или записались, но не пришли — самые доступные лиды без рекламного бюджета.
- - Разработаны офферы для разных сегментов базы: «не пришедшие», «давно не приходившие»
- - Прозвон базы с персонализированным предложением для каждого сегмента
- - Автоматизированные SMS и email-рассылки: напоминания, реактивация, специальные предложения
- - Воронка сокращает срок принятия решения — человек не откладывает «на потом»
✓ Результат: возврат значительной части «потерянных» пациентов без рекламных затрат
Этап 5 Обучение администраторов — ключ к 60% конверсии
517 заявок конвертировались в 60% реальных приёмов — это не случайность. Это результат правильно выстроенной обработки входящих обращений.
- - Обучение администраторов правильной обработке заявок по каждому каналу
- - Скрипты под разные типы запросов: гигиена, ортодонтия, имплантация
- - Стандарт скорости ответа и напоминаний о записи
- - Контроль качества: прослушивание звонков и обратная связь
✓ Результат: 60% конверсия из заявки в реальный приём — выше среднего по рынку
Ключевые показатели
Заявок
517 ↑ 6 каналов
CPL <$5
Конверсия
60% ↑ в приём
Обучение адм.
Карты
ТОП-1 ↑ за 4 мес
Рейтинг 5★
Instagram
133 ₽ ↑ за запись
Reels
Скриншоты результатов
Результаты рекламных кампаний
Статистика заявок
Яндекс.Карты — ТОП-1 в городе
Instagram — статистика
До и после работы
До
- Нет системы привлечения пациентов
- Расписание не заполнено
- База клиентов не используется
- Яндекс.Карты без работы
После
- 517 заявок из 6 каналов
- Расписание занято на месяцы вперёд
- Прозвон и рассылки вернули базу
- ТОП-1 Яндекс.Карт, рейтинг 5★
Итоговые результаты
Расписание на месяцы
Главный результат
517
Заявок получено
60%
Конверсия в приём
<$5
Цена заявки
ТОП-1
Яндекс.Карты
6
Каналов в системе
Главный вывод: расписание на месяцы вперёд — это не один хороший инструмент. Это шесть работающих одновременно.
Каждый из шести инструментов вносил свой вклад: сайт и лендинги конвертировали трафик, Instagram давал записи по 133 рублей, Яндекс.Карты притягивали самых тёплых пациентов, прозвон базы возвращал «потерянных», рассылки сокращали цикл принятия решения, обученные администраторы превращали заявки в реальные приёмы с конверсией 60%.
Уберите любой элемент — и система даст меньше. Именно комплексный подход — а не поиск «волшебного канала» — и есть ответ на вопрос «как заполнить стоматологию на месяцы вперёд».
Ключевые инсайты
🗺️
Яндекс.Карты — самые тёплые лиды
Человек, ищущий «стоматология рядом» на Яндекс.Картах, уже принял решение идти. Он выбирает между клиниками, а не решает — идти ли вообще. ТОП-1 с рейтингом 5★ означает, что выбор чаще делается в вашу пользу.
🎬
Reels — 133 ₽ за запись
Самый дешёвый формат в Instagram. Алгоритм продвигает Reels органически поверх рекламного охвата. Для стоматологии с дорогими услугами это означает: минимальная стоимость лида при высоком чеке = отличный ROI.
💾
Старая база — бесплатные лиды
Прозвон «не пришедших» — самый высококонверсионный инструмент: человек уже выбрал клинику, осталось только напомнить. Большинство клиник не делает этого системно — и теряет деньги.
🎯
Квиз ≠ лендинг: разные задачи
Квиз — дёшево и много заявок. Лендинг — дороже, но для имплантации или брекетов конверсия в оплату выше. Выбор инструмента зависит от услуги, а не от личных предпочтений.
Часто задаваемые вопросы
Системой из нескольких параллельных каналов, а не одним инструментом. В этом кейсе использовалось шесть одновременно: сайт и лендинги для конверсии трафика, Instagram Reels для дешёвых заявок, Яндекс.Карты для тёплых органических лидов, прозвон базы для возврата «потерянных», рассылки для сокращения цикла решения, и обученные администраторы для конвертации заявок в реальные приёмы. Только совокупность всех шести дала расписание, занятое на месяцы вперёд.
Пять шагов: 1) Полностью заполните карточку — описание, фото, услуги с ценами, режим работы. Незаполненные карточки ранжируются хуже. 2) Системно собирайте отзывы — в этом кейсе использовали систему подарков после приёма. 3) Отвечайте на каждый отзыв, включая негативные — это сигнал активности. 4) Используйте инструменты продвижения Яндекс.Бизнеса — акции, витрины услуг. 5) Добивайтесь рейтинга 5★ — алгоритм учитывает рейтинг при ранжировании. 4 месяца — реальный срок при системной работе в городе с 300 000 жителей.
Квиз — для услуг с низким барьером принятия решения (профгигиена, первичная консультация, детская стоматология). Даёт много дешёвых заявок, но доходимость ниже. Лендинг — для дорогих услуг с длинным циклом решения (имплантация, брекеты, виниры). CPL выше (до 3000 ₽), но конверсия в оплату значительно лучше — человек изучил лендинг, сравнил варианты и принял осознанное решение. Оптимальная тактика: квизы для быстрого потока заявок + лендинги под каждую дорогую услугу.
В базе любой клиники есть несколько категорий: пациенты, которые записались, но не пришли; пациенты, которые давно не приходили; пациенты, которым врач рекомендовал лечение, но они отложили. Это самая тёплая аудитория: они уже доверяют клинике и уже имеют потребность. Правильный оффер при прозвоне (скидка для «возвращения», напоминание о незавершённом лечении, сезонная акция) конвертирует в записи без рекламного бюджета. При правильной сегментации базы конверсия прозвона может достигать 15–25%.
Два фактора: 1) Органическое продвижение — алгоритм Instagram показывает Reels в рекомендациях людям, не подписанным на аккаунт. Это бесплатный охват поверх рекламного, который снижает среднюю стоимость записи. 2) Высокая вовлечённость — видео создаёт эмоциональную связь быстрее, чем текст или фото. Для стоматологии, где решение принимается через доверие, это критично. 133 рубля за запись при лояльности Instagram-аудитории — результат именно этой комбинации органики и платного продвижения.
Три формата личного бренда врача в Instagram: 1) Экспертный контент от первого лица — врач объясняет процедуры, развенчивает мифы, отвечает на вопросы. Это строит доверие к конкретному специалисту, а не к клинике в целом. 2) «До и после» конкретного врача — пациент видит результаты именно этого специалиста. 3) Закулисье: рабочий день, процесс лечения, отзывы пациентов после приёма. При продвижении ортодонтов отдельный контент под каждого специалиста создаёт персональный поток пациентов, записывающихся именно к нему.
Похожие кейсы
Статьи по теме
Хотите расписание, занятое на месяцы вперёд?
Выстроим систему из шести каналов под вашу клинику — сайт, Instagram, Яндекс.Карты, прозвон базы и обучение администраторов. Всё вместе — не по отдельности.
Оставить заявку
