Главная→Кейсы→Стоматология→Стоматология Санкт-Петербург
Как стоматология в Санкт-Петербурге получила 393 заявки по 164 рубля за месяц
Многопрофильная стоматологическая клиника, Санкт-Петербург, ВКонтакте. Один месяц, бюджет 64 000 руб. Формула: пробник 2990 руб вместо 6000 + трафик на сообщения в сообщество + моментальная обработка + допродажи на кресле. Результат: 393 заявки по 164 рубля.
СтоматологияНиша
Санкт-ПетербургГео
64 000 ₽Бюджет / месяц
164 ₽Цена заявки
Формула результата
Четыре элемента — один результат
Пробник
2990 вместо 6000
+
Трафик
Сообщения в группу
+
Скорость
Моментальный ответ
+
Допродажи
На первом приёме
=
393 заявки
164 ₽ за лид
Пробник: снижаем барьер входа вдвое
Обычная цена
6 000 ₽
Профессиональная чистка зубов — высокий барьер для первого визита
Пробник
2 990 ₽
Скидка 50% — пришёл попробовать, а не «записаться навсегда»
2990 рублей — это не скидка ради скидки. Это психологический порог: за такую цену человек готов «попробовать» клинику без ощущения, что принимает серьёзное решение. Барьер первого визита снят — дальше работает качество сервиса и допродажи.
⚡
Моментальная обработка — конкурентное преимущество в СПб.
В Петербурге у потенциального пациента открыто 5–10 вкладок с клиниками одновременно. Кто ответил первым — тот и записал. Администраторы отвечали на заявки в сообщениях ВКонтакте немедленно.
Четыре элемента системы
01
Пробник с низким входом
Чистка зубов 2990 руб вместо 6000 — снижает страх первого визита и делает решение лёгким
02
Трафик на сообщения в группу
Реклама ведёт не на сайт, а напрямую в сообщения ВКонтакте — меньше шагов, быстрее контакт
03
Моментальная обработка
Администраторы отвечают сразу и записывают на процедуру — конкуренты проигрывают в скорости
04
Допродажи на первом приёме
Врач на чистке диагностирует и предлагает дополнительные услуги — средний чек растёт без новых рекламных затрат
Этапы работы
Этап 1Разработка пробника и оффера
Главное решение проекта — конкретная цена пробника. Не «скидка 50%», а «2990 рублей вместо 6000». Конкретная цифра работает лучше процентов: человек сразу понимает, сколько заплатит.
Выбор трипвайер-услуги: профессиональная чистка — универсальна, не страшна, полезна всем
Конкретная цена: 2990 руб вместо 6000 руб — понятно без объяснений
Посыл объявлений: не «лечение», а «попробуйте нашу клинику»
Цель рекламы: сообщения в сообщество — прямой контакт без лишних шагов
✓ Результат: оффер, который снимает главный барьер стоматологии — страх дорого и больно
Этап 2Настройка таргета на сообщения ВКонтакте
Цель рекламы — «сообщения в сообщество», а не переход на сайт. Это убирает лишний шаг: человек сразу пишет в клинику, а не изучает сайт и потом, возможно, уходит.
Настройка кампаний с целью «сообщения в сообщество» ВКонтакте
Таргетинг: жители Санкт-Петербурга, взрослая аудитория 25–55 лет
Аудитории конкурентов, интересы медицина и здоровье
Тест форматов: лучший CTR — у объявлений с фото чистки до/после
✓ Результат: прямой контакт клиента с клиникой — без сайта и лишних кликов
Этап 3Система моментальной обработки заявок
В Петербурге пациент выбирает между несколькими клиниками одновременно. Скорость ответа — решающий фактор. Администраторы клиники были подготовлены к работе с потоком сообщений в реальном времени.
Регламент ответа: в течение 5 минут после обращения в любой момент рабочего дня
Скрипт ответа: не «мы вам перезвоним», а сразу запись на конкретное время
Напоминание за день до приёма — снижение процента неявок
Все обращения фиксируются — ни одна заявка не теряется
✓ Результат: моментальная реакция опережает конкурентов — пациент записан до того, как написал другим
Этап 4Допродажи на первом приёме
Пробник — точка входа, а не конечная цель. На приёме врач осматривает пациента и честно рассказывает о состоянии зубов. Это органичный момент для предложения дополнительных услуг без давления.
Врач проводит диагностику в рамках приёма на чистку
Предлагает конкретные следующие шаги: лечение кариеса, отбеливание, осмотр у ортодонта
Пациент принимает решение в комфортной среде — уже познакомившись с клиникой
Средний чек сессии вырастает без дополнительных рекламных затрат
✓ Результат: пробник окупается не сам по себе, а через допродажи на первом же визите
Ключевые показатели
Бюджет
64 000 ₽
1 месяц
ВКонтакте
Заявок
393
↑ за месяц
На чистку
Цена лида
164 ₽
↓ низкая
Для СПб
Пробник
2 990 ₽
↓ вместо 6000
−50% скидка
Скриншоты результатов
Рекламный кабинет ВКонтакте
Рекламный кабинет ВКонтакте
До и после работы
До
Нет потока новых пациентов
Реклама без конкретного оффера
Медленная обработка сообщений
Нет системы допродаж на приёме
После
393 заявки за один месяц
Пробник 2990 — конкретно и понятно
Ответ в 5 минут — быстрее конкурентов
Допродажи растят средний чек без рекламы
Итоговые результаты
393
Заявок за месяц
164 ₽
Цена заявки
64 000 ₽
Бюджет за месяц
2 990 ₽
Цена пробника
5 мин
Скорость ответа
↑ Чек
Допродажи на приёме
Главный вывод: 393 заявки за месяц — это не магия таргетинга. Это четыре элемента, работающих вместе.
Убери любой из четырёх — результат упадёт. Пробник снижает барьер первого визита. Трафик на сообщения убирает лишние шаги и ускоряет контакт. Моментальная обработка опережает конкурентов в момент принятия решения. Допродажи превращают дешёвый первый визит в прибыльные отношения с пациентом.
164 рубля за заявку в Санкт-Петербурге — один из самых конкурентных рекламных рынков России. Это результат системы, а не удачного объявления.
Ключевые инсайты
01
Сообщения в группу vs переход на сайт
Цель «сообщения в сообщество» убирает шаг «зайти на сайт → найти форму → заполнить». Человек пишет напрямую — и администратор видит его сразу.
02
5 минут решают всё в конкурентном городе
В СПб человек одновременно рассматривает несколько клиник. Кто первый ответил — тот записал. Скорость обработки заявок в медицине важна не меньше, чем качество рекламы.
03
Конкретная цена работает лучше процентов
«2990 вместо 6000» воспринимается острее, чем «скидка 50%». Конкретная цифра снимает неопределённость: человек точно знает, сколько заплатит.
04
Пробник окупается на допродажах
Цель пробника — не заработать на чистке, а привести пациента в кресло. Там врач честно говорит о состоянии зубов — и средний чек первого визита растёт.
Часто задаваемые вопросы
Меньше шагов = выше конверсия. При сообщениях в группу человек сразу оказывается в диалоге с администратором. Для медицины это особенно важно: каждый дополнительный шаг даёт пациенту возможность передумать.
Пробник должен покрывать прямые расходы или работать в небольшой минус, быть психологически лёгким и понятным. В этом кейсе цена 2990 руб попала ниже порога 3000 руб и воспринималась как простой первый шаг.
Через честную диагностику. Пациент пришёл на чистку, врач видит состояние зубов и спокойно объясняет, что стоит сделать дальше. Это воспринимается как забота, а не навязчивая продажа.
В Иркутске использовалась длинная воронка через подписку и контент-прогрев. В Санкт-Петербурге — короткая воронка через прямые сообщения, скорость ответа и конкретную цену. СПб дал больший объём заявок быстрее.
В крупном городе пациент часто пишет сразу в несколько клиник. Если ответить через час, он уже может быть записан к конкурентам. Ответ в течение 5 минут даёт серьёзное преимущество.
Да, но с корректировками. В небольшом городе важнее репутация и прогрев через контент, а цена пробника должна соответствовать местному рынку. Формула остаётся той же: низкий вход, быстрая обработка, допродажи.
Зависит от состояния зубов и среднего чека клиники. Один пациент, пришедший на чистку, может затем записаться на лечение, снимок, отбеливание или ортодонтию. Поэтому ценность лида считается не по пробнику, а по LTV пациента.
Маркетолог, специалист по таргетированной рекламе и продвижению в геосервисах (Яндекс.Карты, Google Maps). Выстраиваю систему привлечения клиентов для вашего бизнеса.
