Как сеть стоматологий в Казахстане получила 125 заявок по $4 и ROMI 550% — тестовая неделя вместо обещаний
Как сеть стоматологий в Казахстане получила 125 заявок по $4 и ROMI 550% — тестовая неделя вместо обещаний
Сеть стоматологий в одном городе Казахстана. Клиент с негативным опытом предыдущего подрядчика — предложили тестовую неделю с минимальным бюджетом. Ключевое УТП: цены ниже рынка. Инструменты: анализ ниши + CJM + юнит-экономика, Apex интеграция, Project Plan отчётность, статика и динамика с ценами на баннерах. Результат за месяц: 125 заявок по $4, ROMI 550%.
125Заявок за месяц
550%ROMI
$4Цена заявки
<$5Целевой CPL (KPI)
550%
ROMI — возврат маркетинговых инвестиций за первый месяц работы.
Это означает: на каждый доллар, вложенный в рекламу, клиника получила $5,5 обратно. При целевом CPL до $5 — фактический результат $4 — KPI выполнен и перевыполнен.
С чего всё началось
Клиент пришёл с важным контекстом: негативный опыт работы с предыдущим подрядчиком. Обещания были — результатов не было. Вместо того чтобы снова предлагать долгосрочный контракт, предложили другой подход.
😤
Прошлый подрядчик
Обещания без результатов. Клиент не доверяет
🧪
Тестовая неделя
Минимальный бюджет. Доказываем делом, не словами
✅
Доверие заработано
125 заявок по $4. ROMI 550%. Продолжаем
Тестовая неделя — это не скидка и не уступка. Это профессиональный инструмент восстановления доверия. Клиент видит реальный результат на минимальном бюджете — и принимает решение об инвестиции на основе данных, а не обещаний.
💰
Цены ниже среднерыночных — главное УТП клиники.
Это не слабость, а конкурентное преимущество. Цена прямо на баннере привлекала именно ценочувствительную аудиторию — и отсеивала тех, кто ищет не по цене. Результат: более качественные лиды при более низком CPL.
Пять шагов подготовки перед запуском
Профессиональная подготовка — это не бюрократия. Каждый шаг напрямую влиял на итоговый CPL $4 и ROMI 550%.
1
Анализ ниши и конкурентов
Воронки конкурентов, их сильные и слабые стороны, анализ цен на рынке — нашли точки, где клиника выигрывает
2
Расчёт юнит-экономики
Целевой CPL до $5 — рассчитан исходя из среднего чека и конверсии в оплату. Реклама окупается при этом пороге
3
Customer Journey Map (CJM)
Путь клиента: от первого касания с рекламой до записи на консультацию — выявлены точки потерь и узкие места
4
Сегментация целевой аудитории
Основной фокус — аудитория, ищущая выгодные предложения в стоматологии. Ценочувствительный сегмент с высокой конверсией
5
Интеграция Apex
Система для удобного получения и обработки заявок из лид-форм и WhatsApp — ни одна заявка не теряется
📊
Project Plan — облачная система отчётности в реальном времени.
Клиент видел все этапы кампании онлайн: гипотезы, результаты, корректировки. Полная прозрачность — особенно важна для клиента с негативным опытом, привыкшего к «чёрным ящикам».
Инструменты рекламы
🖼️
Статичные + динамические креативы
Оба формата тестировались параллельно. Цены прямо на баннере — главный элемент, привлекающий ценочувствительную аудиторию
📋
Лид-формы + WhatsApp
Два канала сбора заявок. Лид-форма — для тех, кто готов сразу оставить контакт. WhatsApp — для тех, кто хочет сначала задать вопрос
🧪
Тестирование гипотез
Три подхода в текстах: акцент на выгоде, отзывы клиентов, акции. Постоянная замена неэффективных связок на новые
🔄
Постоянная оптимизация
Цель — удержать CPL ниже $5. Любое объявление, выходящее за рамки, заменяется немедленно
Этапы работы
Этап 1Тестовая неделя: доверие через результат
Первый шаг — минимальный бюджет, максимальная прозрачность. Клиент видел каждое объявление, каждый результат, каждую корректировку в реальном времени через Project Plan.
- Запуск с минимальным бюджетом — без риска для клиента
- Все гипотезы, результаты и изменения — в Project Plan в режиме реального времени
- Интеграция Apex настроена до первого показа рекламы
- Первые заявки подтвердили: система работает
✓ Результат: доверие восстановлено — клиент видит реальные цифры, а не обещания
Этап 2Креативы с ценами: выгода как главный триггер
Цены ниже рынка — это УТП, которое нужно показывать, а не прятать. Цена на баннере отсеивала нецелевых и привлекала именно тех, кто ценочувствителен и конвертируется лучше всего.
- Конкретная цена на каждом баннере — главный элемент визуала
- Статика и динамика тестировались параллельно
- Три подхода в текстах: выгода («цены ниже рынка»), отзывы, акции
- Победившие форматы масштабировались, слабые заменялись немедленно
✓ Результат: цена на баннере снизила CPL до $4 — ниже целевого KPI в $5
Этап 3Лид-формы + WhatsApp + Apex
Два канала сбора заявок закрывали разные потребности аудитории. Apex автоматически собирал заявки из обоих источников в единую систему.
- Лид-формы: быстрая заявка без выхода из Instagram/Facebook
- WhatsApp: для тех, кто хочет задать вопрос перед записью
- Apex интеграция: все заявки в одном месте, ни одна не теряется
- Скорость ответа: менеджеры обрабатывали заявки в течение часа
✓ Результат: 125 заявок за месяц из двух каналов без потерь
Ключевые показатели
ROMI
550%
↑ за месяц
Окупаемость
Заявок
125
↑ за месяц
CPL $4
KPI
<$5
↓ достигнут
Факт: $4
Старт
Тест-неделя
→ доверие
Минимум риска
Скриншоты результатов
KPI и результаты рекламной кампании
До и после работы
До
Негативный опыт с предыдущим подрядчиком
Нет доверия к рекламе
CPL выше рыночного
Нет прозрачности по результатам
После
125 заявок по $4 за месяц
ROMI 550% — результат говорит сам
KPI $5 выполнен: факт $4
Project Plan — прозрачность в реальном времени
Итоговые результаты
550%
ROMI
125
Заявок за месяц
$4
Цена заявки
Apex
Интеграция
Project Plan
Прозрачность
CJM + UE
Подготовка
Главный вывод: ROMI 550% начался не с запуска рекламы. Он начался с пяти шагов подготовки.
Анализ конкурентов выявил точки, где клиника выигрывает. Юнит-экономика установила правильный KPI. CJM убрал потери на пути клиента. Apex исключил потерянные заявки. Project Plan вернул доверие клиента, который уже разочаровался в рекламе.
Цена на баннере — главное решение этого кейса. Показывать «некрасивую» конкретную цифру вместо расплывчатого «доступные цены» — профессиональный выбор, который снизил CPL до $4 и привлёк именно ту аудиторию, которая конвертирует.
Ключевые инсайты
🧪
Тестовая неделя — инструмент доверия
Клиент с негативным опытом не верит обещаниям. Тестовая неделя с минимальным бюджетом даёт реальные данные вместо презентаций. Это честнее — и эффективнее для долгосрочного сотрудничества.
💰
Цена на баннере = фильтр аудитории
Конкретная цена на баннере отсеивает нецелевых кликов и привлекает именно тех, кто готов купить по этой цене. Меньше кликов — ниже CPL — лучше качество лидов.
📊
Project Plan = прозрачность = доверие
Клиент, который видит все гипотезы и результаты в реальном времени, не тревожится и не требует «срочных отчётов». Прозрачность снимает стресс и позволяет фокусироваться на оптимизации.
🗺️
CJM выявляет потери до запуска
Анализ пути клиента до запуска рекламы показывает, где теряются заявки. Исправить это заранее дешевле, чем после запуска. CJM — не формальность, а инструмент оптимизации CPL.
Часто задаваемые вопросы
ROMI (Return On Marketing Investment) — возврат маркетинговых инвестиций. Формула: (Выручка от рекламы − Затраты на рекламу) / Затраты на рекламу × 100%. При ROMI 550% на каждый вложенный $1 клиника получила $5,5 выручки. В стоматологии ROMI считается с учётом среднего чека и конверсии из заявки в оплату. Пример: 125 заявок × конверсия 40% × средний чек = выручка. Если выручка превышает рекламный бюджет в 5,5 раз — ROMI 550%. Именно поэтому правильный расчёт юнит-экономики до запуска так важен.
Тестовая неделя — это не скидка, а инструмент доверия. Клиент, обжёгшийся на предыдущем подрядчике, не верит обещаниям — и правильно делает. Тест с минимальным бюджетом решает две задачи: 1) Клиент видит реальные цифры, а не презентацию. 2) Вы быстро проверяете, работает ли ниша и подход, прежде чем масштабировать бюджет. Если тест провалился — лучше узнать это на $200, а не на $2000. Если успешен — клиент сам захочет продолжать. Именно так и произошло в этом кейсе.
CJM — карта пути клиента: все точки контакта от первого знакомства с рекламой до оплаты услуги. Для стоматологии это: реклама → клик → лид-форма или WhatsApp → обработка администратором → запись → приход на приём → оплата. CJM выявляет, где теряются клиенты. Например: если лид-форма длинная — конверсия падает на этапе заполнения. Если администратор медленно отвечает — человек уходит к конкуренту. Исправить эти потери до запуска рекламы = снизить CPL без изменения бюджета.
Распространённое заблуждение: «если мы дешевле, клиенты подумают, что качество хуже». Но для значительной части аудитории цена — главный барьер к стоматологу. Люди годами откладывают лечение, потому что «дорого». Цена ниже рынка — это не позиция «для бедных», а позиция «мы делаем стоматологию доступной». При правильной подаче (качественный сервис + доступная цена) это привлекает большой ценочувствительный сегмент, который иначе вообще бы не пришёл. Результат: больше лидов при меньшем CPL.
Минимальный набор: 1) Общий Google Sheets с ежедневными данными: бюджет, клики, заявки, CPL по каждому объявлению. 2) Доступ клиента к рекламным кабинетам в режиме «просмотр» — он видит цифры напрямую, без посредника. 3) Еженедельный созвон: что тестируется, что отключается, что масштабируется. Более продвинутый вариант: Project Plan или Notion с канбан-доской гипотез. Каждая гипотеза проходит статусы: «планируется» → «тестируется» → «результат». Клиент видит, что работа идёт, а не только финальные отчёты раз в месяц.
Два подхода: 1) Сервисы типа Apex, amoCRM или Bitrix24 — агрегируют заявки из разных источников в единый интерфейс. Администратор видит все обращения в одном окне и не пропускает ни одно. 2) Простой вариант — Google Sheets + Zapier: заявки из лид-форм автоматически попадают в таблицу, WhatsApp-обращения добавляются вручную. Главное условие: стандарт скорости ответа — не более 30–60 минут для медицинских услуг. Потерянная заявка из WhatsApp, на которую не ответили вовремя, — это потерянный пациент и потраченный рекламный бюджет.
Предложим тестовую неделю с минимальным бюджетом и полной прозрачностью через Project Plan — чтобы вы приняли решение на основе реальных цифр, а не обещаний.
Маркетолог, специалист по таргетированной рекламе и продвижению в геосервисах (Яндекс.Карты, Google Maps). Выстраиваю систему привлечения клиентов для вашего бизнеса.
