Как стоматология в Сургуте получила 14,7 млн рублей выручки за 5 месяцев — 454 лида и аналитика по каждому шагу воронки
Стоматологическая клиника, Сургут. Упор на протезирование и имплантацию, включая All-on-4/6. ВКонтакте лид-формы + Яндекс РСЯ. Ключевое решение: фокус на тёплые лиды + CRM-аналитика на каждом этапе воронки. 5 месяцев, 409 755 руб бюджета → 14 738 165 руб фактической выручки + 9 млн в pipeline.
Результат в деньгах клиники
9 млн в pipeline — это не потери. Это пациенты на этапе принятия решения по дорогим процедурам. Цикл их сделки — недели и месяцы. Работа с этой аудиторией продолжается и после закрытия отчётного периода.
CRM-аналитика: стоимость каждого этапа
Главное отличие этого проекта — отслеживание конверсии не только до заявки, но и по всем этапам воронки. Это позволяло видеть, где теряются пациенты, и оптимизировать именно эти точки.
Ключевое решение: сосредоточиться на тёплых лидах, а не на объёме.
Администраторы клиники лучше справляются с конвертацией тёплых обращений — людей, уже имеющих конкретный запрос на имплантацию или протезирование. Погоня за дешёвыми холодными заявками давала бы больше лидов, но меньше денег.
Два канала трафика
Этапы работы
Первое решение определило всё остальное. Анализ показал: администраторы клиники хорошо работают с людьми, у которых уже сформирован запрос. Значит, цель рекламы — не максимум заявок, а максимум тёплых обращений.
- Фокус на услуги с высоким чеком: протезирование, имплантация, All-on-4/6
- Отказ от широкой аудитории в пользу тех, кто уже рассматривает процедуру
- Отдельные кампании под каждую ключевую услугу — свой оффер и своя ЦА
- Настройка CRM и IP-телефонии для отслеживания всей цепочки до выручки
Два канала решают разные задачи. ВКонтакте даёт прямой контакт через лид-формы. РСЯ догоняет аудиторию, уже ищущую имплантацию в Яндексе.
- ВКонтакте: лид-формы на имплантацию и All-on-4/6 с конкретными офферами
- Яндекс РСЯ: ретаргет на пользователей, искавших «имплантация Сургут», «All-on-4 цена»
- Разные посадочные и тексты для каждой услуги и каждого канала
- UTM-метки для чёткой аналитики источников заявок в CRM
Каждый месяц — новые гипотезы и корректировки на основе данных CRM. Не «запустили и смотрим», а активное управление кампаниями.
- Ежемесячный анализ конверсии на каждом этапе: лид → запись → приход → лечение
- Тест новых аудиторий, офферов и форматов объявлений
- Перераспределение бюджета в пользу кампаний с лучшей конверсией в выручку
- Корректировка ставок на основе реального CPA по конечному этапу
Полная прозрачность: знали не только сколько стоит лид, но и сколько стоит каждый следующий шаг вплоть до начала лечения. Это позволяло управлять рекламой как финансовым инструментом.
- CRM фиксирует каждое обращение с источником, статусом и суммой
- IP-телефония записывает звонки и считает конверсию из звонка в запись
- Ежемесячный отчёт: стоимость лида / записи / пришедшего / начавшего лечение
- Pipeline: отдельный учёт пациентов на стадии принятия решения
Ключевые показатели
CRM-система: аналитика по этапам
До и после работы
- Нет прозрачности по выручке от рекламы
- Холодные лиды перегружают администратора
- Нет аналитики по этапам воронки
- Pipeline не считается
- 14,7 млн фактическая + 9 млн pipeline
- Только тёплые лиды — высокая конверсия
- CRM считает стоимость каждого этапа
- Ежемесячная оптимизация на реальных данных
Итоговые результаты
Главный вывод: 902 рубля за лид на All-on-4/6 — это дёшево. При чеке 300 000+ рублей это ROI 35× только по фактической выручке.
Два нетривиальных решения дали этот результат. Фокус на тёплые лиды вместо погони за объёмом — меньше заявок, но больше денег, потому что администратор работает с теми, кто готов. CRM-аналитика по четырём этапам превратила рекламу из «чёрного ящика» в управляемый финансовый инструмент.
Дополнительные 9 млн в pipeline означают, что работа не заканчивается с закрытием отчётного периода — часть инвестиции в рекламу продолжает приносить выручку в последующие месяцы.
Ключевые инсайты
Часто задаваемые вопросы
Похожие кейсы
Статьи по теме
Полезные ссылки
Хотите видеть выручку, а не просто заявки?
Выстроим CRM-аналитику по всем этапам воронки и настроим рекламу на тёплые лиды — чтобы знать стоимость каждого рубля выручки от рекламы.
Оставить заявку
