KOLESNIKOVA

marketing

KOLESNIKOVA

Главная → Кейсы → Стоматология → Имплантация через Senler

Как стоматология получила 96 заявок на имплантацию по 338 рублей — чат-бот Senler и скидка, которая не снижает доход

Стоматологическая клиника, имплантация зубов, ВКонтакте. Бюджет 24 000 руб. Три элемента системы: автоматизированная воронка через Senler, эксклюзивная скидка без потери доходности, креативы с акцентом на выгоду. Результат: 96 заявок по 338 рублей.

ИмплантацияУслуга

24 000 ₽Рекламный бюджет

96Заявок получено

338 ₽Цена заявки

С чего всё началось

Имплантация зубов — одна из самых сложных ниш для рекламы. Высокий чек, длинный цикл принятия решения, сильный страх процедуры. Человек, увидевший рекламу «имплант от Х рублей», редко записывается сразу: он думает, сравнивает, откладывает.

Стандартная тактика — скидки на услугу — здесь тоже работает плохо: прямая скидка на имплантацию снижает воспринимаемое качество («если так дёшево, значит что-то не так?») и бьёт по марже клиники. Нужно было найти другой механизм.

Решение пришло из понимания психологии клиента: человек не боится «дорогой имплантации» — он боится «не знать сколько это будет стоить именно в его случае». Мы убрали этот страх через автоматическую воронку с конкретным предложением.

Три элемента системы

Senler чат-бот

Автоматически собирает контакты и записывает на консультацию — база растёт без участия администратора.

Скидка без потери дохода

«Подарочная» сумма при записи выглядит выгодно для клиента, но не снижает реальную доходность клиники.

Креативы на выгоду

Реклама акцентирует не процедуру, а конкретное финансовое преимущество для клиента.

BOT

Senler — чат-бот ВКонтакте для автоматической записи.
Человек кликает по рекламе → попадает в автоматический диалог в VK → бот задаёт вопросы, собирает контакт и записывает на консультацию. Администратор получает готовую заявку, а не «написал и пропал». База потенциальных клиентов выросла в несколько раз.

Скидка, которая не снижает маржу клиники

Плохая механика

«Имплантация −20%»

Снижает воспринимаемое качество. Бьёт по марже. Привлекает тех, кто ищет самое дешёвое, а не лучшее.

Рабочая механика

«Получите N рублей в подарок при записи»

Выглядит как бонус, а не уценка. Клиент воспринимает предложение как эксклюзивное. Маржа клиники сохраняется.

Как работала воронка

Реклама с конкретной выгодой

Объявление показывает подарочную сумму при записи на консультацию — конкретная цифра, а не абстрактная скидка.

Клик → Senler чат-бот

Человек попадает в автоматический диалог ВКонтакте — бот приветствует, объясняет оффер и ведёт дальше.

Сбор контакта

Бот запрашивает телефон и удобное время для звонка — контакт попадает в базу автоматически.

Консультация и допродажа

Врач на консультации показывает план лечения — «подарок» засчитывается, клиент записывается на процедуру.

Этапы работы

Этап 1 Разработка оффера и механики скидки

Главный вопрос: как дать клиенту ощущение выгоды без реального снижения цены? Ответ — «подарочная сумма» при записи: фиксированный бонус, который психологически воспринимается иначе, чем процентная скидка.

Анализ экономики клиники: какой бонус возможен без потери доходности
Разработка механики «подарка» — конкретная сумма, которую клиент получает при записи
Позиционирование: «эксклюзивное предложение для новых клиентов», а не «скидка»
Подготовка скрипта для врача: как объяснить бонус на консультации

✓ Результат: оффер, который привлекает без обесценивания услуги

Этап 2 Настройка воронки через Senler

Senler — это чат-бот ВКонтакте, который превращает клик по рекламе в автоматическую запись без участия администратора. Ни одна заявка не теряется, даже ночью или в выходные.

Создание автоматического диалога: приветствие → объяснение оффера → запрос контакта
Настройка сбора телефонов прямо в диалоге ВКонтакте
Автоматическое добавление в базу подписчиков — ретаргет на «не дошедших»
Уведомления администратору о каждой новой заявке

✓ Результат: автоматизированный сбор контактов — база выросла в несколько раз

Этап 3 Создание креативов с акцентом на выгоду

Реклама имплантации не продаёт «красивую улыбку» — она продаёт конкретную финансовую выгоду. Человек должен увидеть цифру и подумать: «это интересно, хочу узнать подробнее».

Главный элемент визуала — конкретная сумма подарка крупным шрифтом
Текст объявления: акцент на выгоде, а не на процедуре
Фото результата как визуальный якорь доверия
A/B-тест: разные суммы и формулировки оффера

✓ Результат: объявления с конкретной суммой показали лучший CTR

Этап 4 Запуск и оптимизация кампаний

Таргетинг настроен на аудиторию, у которой уже есть потребность: люди с интересами к стоматологии, конкурентные аудитории, ретаргет по взаимодействию с рекламой.

Аудитории конкурентов: подписчики стоматологических клиник города
Интересы: стоматология, здоровье, красота зубов
Возраст 30–60 лет — основная ЦА имплантации
Ретаргет: повторный показ тем, кто взаимодействовал с рекламой, но не написал боту

✓ Результат: 96 заявок при бюджете 24 000 руб — 338 рублей за заявку

Ключевые показатели

Бюджет

24 000 ₽

↑ вложено

ВКонтакте

Заявок

↑ через бота

Senler

Цена лида

338 ₽

↓ за заявку

На имплантацию

База

×несколько

↑ выросла

Подписчиков

Скриншоты результатов

Воронка Senler

Статистика чат-бота

Рекламный кабинет ВКонтакте

До и после работы

До

Нет системы привлечения на имплантацию
Скидки снижают воспринимаемое качество
Ручная обработка — заявки теряются
База контактов не растёт

После

96 заявок по 338 рублей
Подарочная сумма не снижает маржу
Senler собирает контакты автоматически
База выросла в несколько раз

Итоговые результаты

Заявок получено

338 ₽

Цена заявки

24 000 ₽

Рекламный бюджет

Senler

Автоматизация записи

×несколько

Рост базы контактов

Потерянных заявок

Главный вывод: автоматизация + правильная механика скидки = заявки без потерь и без обесценивания услуги.

Два нетривиальных решения дали результат. Senler убрал самое слабое звено воронки — ручную обработку: ни одна заявка не потерялась ночью или в выходные. Подарочная сумма вместо прямой скидки привлекла клиентов без ощущения «дешёвой клиники» — и без реального снижения доходности.

338 рублей за заявку на имплантацию — при среднем чеке процедуры в 30 000–100 000 рублей это окупаемость с первой же записавшейся пациентки.

Ключевые инсайты

Чат-бот = ноль потерянных заявок

Senler работает 24/7 и не забывает отвечать. Человек, написавший в 23:00, получает ответ мгновенно — и его контакт сохранён.

«Подарок» работает лучше «скидки»

Психологически подарок — это бонус сверху, а скидка — это сниженное качество. Для дорогих медицинских услуг разница критична.

Имплантация продаётся через цифру

Человек уже знает о проблеме — ему нужен повод действовать именно сейчас. Конкретная финансовая выгода даёт такой повод.

Ретаргет по базе бота дешевле

Люди, попавшие в базу Senler, но не записавшиеся сразу — тёплая аудитория для повторного касания и более дешёвых заявок.

Часто задаваемые вопросы

Senler — сервис для создания чат-ботов и рассылок ВКонтакте. Для стоматологии он работает так: человек кликает по рекламе → попадает в автоматический диалог → бот собирает контакт и записывает на консультацию без участия администратора. Главное преимущество: бот работает круглосуточно и не теряет заявки.

Работает механика «подарочной суммы» вместо прямой скидки. Вместо «имплантация −15 000 рублей» — «при записи вы получаете в подарок N рублей на лечение». Психологически это бонус сверху, а не уценка услуги.

Средний чек имплантации — от 30 000 до 100 000 рублей. При стоимости заявки 338 рублей даже умеренная конверсия в запись даёт окупаемость с первой процедуры. Плюс пациент может вернуться на протезирование, чистки и лечение.

После взаимодействия с ботом человек попадает в базу подписчиков Senler. Эту базу можно сегментировать, использовать для рассылок и загружать в рекламный кабинет ВКонтакте как аудиторию для ретаргетинга.

Чаще всего работают подписчики конкурентных стоматологий, люди 35–65 лет с интересами к здоровью и медицине, look-a-like от существующих клиентов и ретаргет по взаимодействиям с рекламой.

Имплантация — длинный цикл решения. Здесь важнее не только быстрый ответ, но и сбор базы для дальнейшего прогрева: бот собирает контакты, ретаргет догревает, консультация закрывает.

Статьи по теме

Хотите автоматизировать поток пациентов?

Настроим чат-бот, разработаем оффер без потери маржи и запустим рекламу — чтобы заявки приходили даже ночью, а база росла сама.

Оставить заявку

Екатерина Колесникова

Маркетолог, специалист по таргетированной рекламе и продвижению в геосервисах (Яндекс.Карты, Google Maps). Выстраиваю систему привлечения клиентов для вашего бизнеса.