Аудит рекламной кампании в Яндекс.Директ: 7 критических ошибок, которые убивают конверсию

Без списка минус-слов Яндекс показывает рекламу по всем запросам, которые хоть как-то связаны с вашими ключевыми словами. Реклама ремонта квартир показывается по запросам «ремонт своими руками», «бесплатный ремонт», «ремонт в СССР». Деньги тратятся, заявок нет.

🔴 Симптом: много кликов, мало заявок. В отчёте по поисковым запросам — нерелевантные слова.

✓ Исправление: откройте отчёт «Поисковые запросы», найдите нерелевантные — добавьте в минус-слова. Сделайте это прямо сейчас, это займёт 20 минут.

Человек ищет «ремонт ванной комнаты» — и видит объявление «ремонт квартир под ключ». Заголовок не совпадает с запросом, CTR падает, цена клика растёт, а конверсия снижается. Яндекс вознаграждает релевантность — когда заголовок объявления совпадает с запросом пользователя, показатель качества растёт, а цена показа снижается.

🔴 Симптом: низкий CTR (меньше 5% на поиске), высокая цена клика, плохой показатель качества объявлений.

✓ Исправление: группируйте ключевые слова по смыслу и создавайте отдельные объявления для каждой группы с ключевым словом в заголовке.

Человек искал «имплантация зубов цена», кликнул — и попал на главную страницу клиники с общей информацией. Ему нужна страница про имплантацию с ценами. Вместо этого он должен сам искать нужный раздел — большинство уходят. Несоответствие между запросом и посадочной страницей — один из главных убийц конверсии.

🔴 Симптом: высокий процент отказов (70%+), маленькое время на сайте, нет заявок при наличии трафика.

✓ Исправление: каждая группа объявлений должна вести на страницу, точно соответствующую запросу. Нет нужной страницы — создайте отдельный лендинг.

По умолчанию Яндекс показывает рекламу не только в выбранном регионе, но и людям, которые «интересуются» этим регионом — жителям других городов, которые когда-то искали что-то связанное с вашим городом. Для локального бизнеса это прямой слив бюджета на нецелевую аудиторию.

🔴 Симптом: в статистике есть показы и клики из регионов, которые вы не обслуживаете.

✓ Исправление: в настройках кампании найдите раздел «Расширенный географический таргетинг» и отключите его для локального бизнеса.

Если вы работаете с 9 до 20 и не отвечаете на заявки ночью, показ рекламы в ночное время — выброшенные деньги. Человек оставил заявку ночью, утром нашёл другую компанию, которая уже ему перезвонила. Особенно критично для ниш с горячим спросом: медицина, ремонт, юридические услуги.

🔴 Симптом: заявки приходят ночью, но не конвертируются в продажи. Бюджет тратится равномерно круглосуточно.

✓ Исправление: настройте временной таргетинг под режим работы вашей команды. Если работаете круглосуточно — убедитесь, что кто-то реально отвечает на ночные заявки.

Вы включили «Максимум конверсий», но цели в Яндекс.Метрике не настроены или настроены неправильно. Алгоритм оптимизируется под «визиты на сайт» или «отказы» вместо реальных заявок. В итоге получаете много трафика, но конверсию в заявки — ноль. Система работает, но оптимизирует не то.

🔴 Симптом: автостратегия показывает высокое число «конверсий» в кабинете, но реальных заявок нет или намного меньше.

✓ Исправление: зайдите в Яндекс.Метрику, проверьте цели — они должны соответствовать реальным конверсиям: отправка формы, нажатие кнопки «Позвонить», страница «Спасибо».

Поиск и РСЯ — принципиально разные инструменты с разной аудиторией и разной логикой. Текстовое объявление, написанное для поиска, плохо работает в РСЯ. Визуальный баннер для РСЯ неуместен на поиске. Смешивание в одну кампанию лишает вас возможности управлять ставками и бюджетами раздельно.

🔴 Симптом: в одной кампании включены и «Поиск», и «Рекламная сеть Яндекса». Нет понимания, откуда приходят заявки.

✓ Исправление: разделите кампании — отдельная кампания для Поиска, отдельная для РСЯ. Разные объявления, разные ставки, раздельная аналитика.